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Vous trouverez ci-dessous les réponses aux principales questions que posent régulièrement nos clients. Si la réponse à votre question n’y figure pas, n’hésitez pas à nous contacter directement, par mail à Cette adresse email est protégée contre les robots des spammeurs, vous devez activer Javascript pour la voir. , ou par téléphone au 0811.713.844 (pour le prix d’un appel local). Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

1 - Faire recharger une cartouche ou un toner

• Rechargez-vous tous les types de cartouches et toners ?

Oui. Notre laboratoire est équipé pour traiter aussi bien les cartouches d’impression à jet d’encre que les toners utilisés dans les imprimantes ou copieurs laser, et autant les cartouches noires que les couleurs (cyan, magenta, yellow, tricolores...).

• Rechargez-vous les cartouches pour tous les matériels d’impression ?

Oui. Nous rechargeons les cartouches et toners destinés à tous les types de matériels d’impression à usage domestique ou professionnel : imprimante, imprimante multifonction, fax, copieur, traceur, aussi bien laser que jet d'encre.

• Quelles marques de cartouches et toners pouvez-vous recharger ?

Nous sommes équipés pour recharger toutes les cartouches des marques BROTHER, CANON, DELL, EPSON, HP (HEWLETT-PACKARD), KYOCERA, LEXMARK, KONICA MINOLTA, OKI, OLIVETTI, PANASONIC, PHILIPS, RICOH, SAMSUNG, ce qui représente quasiment la totalité des matériels disponibles sur le marché.
Si votre cartouche est d’une autre marque, appelez-nous. Nous pouvons certainement la recharger aussi.

• Une cartouche rechargée est-elle de même qualité qu’une cartouche neuve ?

Oui, si les opérations de nettoyage, remplissage et test ont été menées par un laboratoire professionnel équipé du matériel nécessaire. Dans le cas contraire, le risque est de détériorer certains éléments (buse, tête d’impression, puce,…) de façon irrémédiable.
Les toners, eux, nécessitent le remplacement de certaines pièces d’usure, opération que seul un laboratoire spécialisé est en mesure d’effectuer.

Notre laboratoire est équipé des dernières technologies permettant de nettoyer, remplir, tester, conditionner vos cartouches d'imprimantes vides.

Nous rechargeons exclusivement des cartouches d'imprimantes d'origine que nous garantissons totalement.

• Une cartouche rechargée imprime-t-elle autant qu’une cartouche neuve ?

Oui, notre objectif est de remplir les cartouches de nos clients en suivant les spécifications techniques du produit d'origine ou des spécifications supérieures lorsque cela est techniquement réalisable.

• Vos encres sont-elles de même qualité que dans une cartouche de marque ?

Oui. Toutes les encres que nous utilisons sont de Haute Qualité et proviennent d’unités de production certifiées ISO 9001/14001. Nos encres sont adaptées à chaque modèle et sont parfaitement compatibles avec les encres d'origine. Elles n'en ont jamais la formulation exacte car les encres des constructeurs sont brevetées et nous n'avons pas le droit de les utiliser. Nos encres sont fabriquées pour l’essentiel en Allemagne, dans les unités de production qui nous assurent à la fois qu'elles ne viennent pas en contrefaçon de l'encre d'origine tout en en respectant les caractéristiques techniques (viscosité, tension superficielle, pH, colorimétrie, longévité...)

• La garantie constructeur fonctionne-t-elle si ma cartouche a été rechargée ?

Ce point est fréquemment discuté par les fabricants qui prétendent que leur garantie ne fonctionne pas si l'on utilise une cartouche autre que celle d'origine. Dans notre cas, l'utilisateur est parfaitement libre de faire recharger sa cartouche ce qui revient à faire réparer un produit dont il a la propriété puisqu'il l'a acheté et cela ne saurait en aucun cas engendrer une perte de garantie sur l'imprimante elle-même qui n'est pas affectée par la recharge de la cartouche.

• Peut-on recharger une cartouche dotée d’une puce électronique ?

Si une cartouche a été remplie par le constructeur, elle peut être remplie une seconde fois et plus (jusqu'à 5 fois suivant les modèles). Dans un certain nombre de cas, les cartouches sont dotées d'une puce électronique qui mémorise le niveau théorique de l'encre restant dans l'imprimante. Rares sont les cartouches qui comportent une vraie "jauge de niveau d'encre".

Le laboratoire de PIGMENTA est équipé des moyens permettant de changer ou réinitialiser les puces électroniques des modèles qu'il recharge afin d'obtenir le fonctionnement le plus proche possible de celui d'une cartouche d'origine.

• Peut-on recharger une cartouche dotée d’une tête d’impression ?

Oui.  Si votre cartouche est dotée d’une tête d’impression, celle-ci est nettoyée, testée électriquement, la cartouche est remplie sous vide d'air et un test d'impression unitaire est réalisé afin de garantir que toutes les buses (trous d'évacuation de l'encre) soient bien fonctionnelles et donc l'impression conforme à l'origine.

• Mon matériel est très récent : pouvez-vous recharger les cartouches qu'il contient ?

Nous élargissons notre gamme de références aussi vite que les constructeurs proposent de nouveaux matériels. Mais si par hasard vous ne trouvez pas la référence de votre cartouche d’encre dans le moteur de recherche situé sur la gauche de l’écran, contactez-nous par mail à Cette adresse email est protégée contre les robots des spammeurs, vous devez activer Javascript pour la voir. , ou par téléphone au 0811.713.844 (prix d'un appel local). Nous pouvons très certainement déjà la recharger !

• Je ne trouve pas la référence de ma cartouche dans votre liste, que faire ?

Le laboratoire Pigmenta est équipé pour pouvoir traiter quasiment toutes les cartouches actuellement sur le marché. Si vous ne trouvez pas la référence de votre cartouche ou toner laser dans le moteur de recherche situé sur la gauche de l’écran, contactez-nous par mail à Cette adresse email est protégée contre les robots des spammeurs, vous devez activer Javascript pour la voir. , ou par téléphone au 0811.713.844(prix d'un appel local), en indiquant la marque de votre matériel et la référence du produit. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

• Quelles sont les différences entre une cartouche d’impression de marque, une cartouche rechargée et une cartouche compatible ?

Une cartouche de marque est une cartouche préconisée par le fabricant, et de la même marque que le matériel d’impression. Une cartouche rechargée (ou réemployée) est la même cartouche de marque, mais qui a été nettoyée, remplie et testée. Une cartouche compatible est une "copie" de la cartouche d'origine qui peut s’adapter à votre matériel, mais sans respecter nécessairement les spécifications du fabricant et parfois en enfreignant les brevets du constructeur.

• Rechargez-vous aussi les cartouches dites « compatibles » ?

Non. Pigmenta recharge uniquement les cartouches et toners commercialisés par les fabricants de matériel, et sous leur marque. Ce choix a deux raisons simples : nous privilégions la qualité et la légalité. Nous sommes certains de la compatibilité de nos encres avec les encres d'origine, mais pas avec des compatibles ou génériques. La cartouche d'origine est forcément le produit le plus adapté au matériel du constructeur.

Si un utilisateur dépose une cartouche compatible à recharger, cette cartouche va en destruction par des moyens agréés et nous livrons à l'utilisateur une cartouche d'origine rechargée et garantie.

• Peut-on recharger une cartouche un nombre illimité de fois ?

Non, l’usure naturelle fait qu’une cartouche ne peut-être rechargée à vie. Selon la référence, la marque, les matériaux utilisés et l’usage qui en est fait, on estime qu’une cartouche peut être rechargée jusqu'à 5 fois sans rien perdre de ses qualités initiales. A condition que les opérations de nettoyage et de recharges soient effectuées par du personnel qualifié et selon des normes professionnelles strictes.

Le laboratoire PIGMENTA est situé à Nantes et emploie du personnel qualifié et formé à ses méthodes et process. Cette formation est régulièrement mise à jour au fur et à mesure des développements de nouveaux produits.

• Que se passe-t-il si une cartouche est détériorée et ne peut être rechargée ?

Si le laboratoire constate que votre cartouche est détériorée et ne peut être rechargée, nos techniciens lui substituerons une cartouche rechargée du même modèle sans surcoût (sous réserve de sa disponibilité en stock). Si nous n'avons pas d'autre cartouche à vous proposer en échange, nous pouvons vous proposer une cartouche de marque neuve afin qu'elle soit rechargée la fois suivante.