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4 - La démarche Pigmenta

• Les fabricants de matériel autorisent-ils de faire recharger les cartouches ?

Cela ne les arrange pas forcément, mais les fabricants n’ont pas le choix. Depuis 2003, les directives  européennes relatives aux DEEE (Déchets d'Equipements Electriques et Electroniques) imposent aux fabricants d'intégrer dès la conception du produit son réemploi (c'est le service que nous proposons) ou son recyclage (démantèlement puis utilisation séparée des composants). Cette réglementation européenne a été renforcée en France à l’occasion du Grenelle de l’Environnement 1.

• Pourquoi les fabricants de matériel d’impression ne proposent-ils pas un service de rechargement ?

Parce qu’ils ont intérêt à vendre des cartouches neuves ! En moyenne, durant la durée de vie d’une imprimante domestique, les dépenses totales en cartouches vont représenter plus de 10 fois le coût de l’imprimante. Pour les fabricants, les ventes de cartouches neuves compensent les prix relativement bas des imprimantes.

• Qu’apporte Pigmenta en plus par rapport aux franchises qui font aussi de la recharge ?

Pigmenta apporte deux gros avantages à ses clients :

Notre laboratoire professionnel est dédié uniquement au réemploi de cartouches d’encre. Il est doté de machines spécialisées et d’un personnel technique qualifié et formé. Nous avons ainsi la capacité technique, matérielle et humaine de traiter chaque jour plusieurs milliers de cartouches, provenant de centaines de références différentes.

Notre circuit de distribution comprend près de 1.500 Point-Service, à proximité immédiate de nos clients.

• Quel est l’avantage de recharger une cartouche de marque par rapport à l’achat d’une cartouche compatible ?

Faire recharger votre cartouche d’encre par un laboratoire professionnel vous permet de conserver la cartouche d’origine, conçue par le fabricant pour votre machine, et de la même marque que celui-ci (CANON, HP, EPSON, BROTHER, LEXMARK, SAMSUNG …)

Les cartouches dites « compatibles », elles, sont des cartouches théoriquement acceptées par votre matériel, mais dont les caractéristiques n’obéissent pas forcément au cahier des charges du constructeur. Elles présentent donc des risques à la fois sur la qualité et le volume d’impression et sur la comptabilité avec votre imprimante. Les cartouches compatibles sont majoritairement importées d’Asie alors que PIGMENTA recharge vos cartouches en France, à Nantes et contribue ainsi au développement économique local.

• Comment faîtes-vous pour produire en France alors que la plupart de vos concurrents commercialisent des produits d'importation ?

Le choix que nous avons fait dès la création de Pigmenta a été d’implanter notre laboratoire en France, à coté de Nantes. Cela nous permet de garantir une qualité de travail, une bonne réactivité donc un bon service, ce que nous ne pourrions pas faire si le laboratoire était situé à l’étranger. Cela nous permet de créer des emplois directs, qualifiés et pérennes, en France.

Ce choix a un coût évidemment plus élevé et notre service n'est pas le moins cher du marché, mais nous avons préféré la qualité et le service ainsi que la pérennité à une rentabilité forcenée à court terme. Nos clients sont à proximité de nos distributeurs et s'il n'y a plus d'emplois locaux, nous n'aurons plus de clients !

• Pourquoi choisir vos détaillants dans les petits commerces ?

Nous avons fait le choix de nous appuyer sur un réseau de petits commerçants (maisons de la presse, buralistes, cordonneries, …) pour plusieurs raisons :

-       Cela permet que Pigmenta soit présent dans des villages, des petites villes, des quartiers. Nos clients bénéficient d’un service de proximité qui leur évite des déplacements inutiles.

-       Cela permet d’aider au maintien de nombreux petits commerces de proximité qui apportent chaque jour service et écoute à leurs clients. Cela correspond parfaitement aux valeurs que nous défendons.

• Comment devenir Point-Service Pigmenta ?

Vous avez un commerce de proximité et souhaitez devenir Point-Service Pigmenta ? Contactez-nous par mail en nous laissant vos coordonnées, ou appelez-nous directement au 0811.713.844(prix d'un appel local).

• Monterez-vous un jour vos propres magasins ?

Non, pour une raison simple : un magasin de centre ville ne permet pas d’installer un laboratoire capable de nettoyer, remplir et tester de façon professionnelle près de 800 références de cartouches et toners, issus de plus de 15 marques différentes.

Nous préférons privilégier la qualité et la productivité en regroupant dans une seule unité de production l’ensemble des équipements nécessaires.

• Peut-on faire recharger une cartouche directement par Internet ?

Le site pigmenta.fr vous permet de découvrir le service Pigmenta, nos tarifs ainsi que le Point-Service le plus proche de chez vous ou de votre entreprise.
Si vous ne trouvez pas de Point-Service à proximité, ou si vos volumes sont importants, contactez-nous par mail à Cette adresse email est protégée contre les robots des spammeurs, vous devez activer Javascript pour la voir. , ou par téléphone au 0811.713.844(prix d'un appel local). Nous vous proposerons la solution la mieux adaptée à votre situation pour que vous puissiez aussi bénéficier de Pigmenta.

Si aucune solution de proximité n'a pu être trouvée, nous nous engageons à vous apporter un service direct.